► Meslek İndirimi ____________________________________________________________________________________________________________

► Hasarsızlık İndirimi _________________________________________________________________________________________________________
 
Hasarsızlık indirimi nedir?
            Kasko Trafik ve Konut sigortalarında bir yıllık sigorta süresi içinde poliçeden tazminat alınmaması durumunda bir sonraki yıl poliçede uygulanacak olan indirimdir.

Hususi ve arazi taşıtı için hasarsızlık tenzilatı koruma teminatı
            %40, %50, %60 oranında hasarsızlık indirimine sahip hususi ve arazi taşıtı araç türünde poliçe vadesi içerisinde poliçe üzerinde belirtilen ve hasarsızlık indiriminin devamını sağlayan haller dışındaki nedenlerle meydana gelecek ve hasarsızlık indirimini bozan hasarlarda; poliçenin şirketimizce yenilenmesi halinde hasarsızlık indirim oranı sonlandırılmayacak aşağıdaki oranlarda uygulanacaktır.

Hasarsızlığı bozan 1 (bir) adet hasarın oluşması halinde (tam ziya ve hasarları dahil)
       ·  Mevcut indirim oranı %40 olan poliçenin yenilemede indirim oranı %30,
       ·  Mevcut indirim oranı %50 olan poliçenin yenilemede indirim oranı %40,
       ·  Mevcut indirim oranı %60 olan poliçenin yenilemede indirim oranı %50,

Hasarsızlığı bozan 2 (iki) adet hasarın oluşması halinde (tam ziya ve hasarları dahil)
       ·  Mevcut indirim oranı %40 olan poliçenin yenilemede indirim oranı %0,
       ·  Mevcut indirim oranı %50 olan poliçenin yenilemede indirim oranı %30,
       ·  Mevcut indirim oranı %60 olan poliçenin yenilemede indirim oranı %30,

Diğer araç türlerinde hasarsızlık tenzilatı koruma teminatı
%50 ve %60 oranında hasarsızlık indirime sahip hususi ve arazi taşıtı dışında kalan diğer araç türlerinde poliçe vadesi içerisinde poliçe üzerinde belirtilen ve hasarsızlık indiriminin devamını sağlayan haller dışındaki nedenlerle meydana gelecek ve hasarsızlık indirimini bozan hasarlarda; poliçenin şirketimizce yenilenmesi halinde hasarsızlık indirim oranı sonlandırılmayacak aşağıdaki oranlarda uygulanacaktır.

Hasarsızlığı bozan 1 (bir) adet hasarın oluşması halinde (tam ziya ve hasarları dahil)
       ·  Mevcut indirim oranı %50 olan poliçenin yenilemede indirim oranı %30,
       ·  Mevcut indirim oranı %60 olan poliçenin yenilemede indirim oranı %30,

Konut sigortalarında hasarsızlık indirimi uygulaması ne şekildedir?
            Konut Paket Poliçelerinde hasar görmemiş olan poliçelere, yenileme dönemlerinde yıllara bağlı olarak aşağıda belirtildiği şekilde  hasarsızlık indirimi uygulanmaktadır.

Hasarsızlık indirimi;
1.yıl %10
2.yıl %20
3.yıl ve sonrası %30

Not 1: Sigorta şirketinizin değişmesi hasarsızlığınızın kaybolmasına neden olmaz.
Not 2: Bu indirim oranları Groupama Sigorta poliçeleri için geçerlidir. Değişiklik hakkı Groupama Sigorta'ya aittir. Diğer şirketlerin benzer oranları için bilgi isteyiniz.

► Araç Asistans ______________________________________________________________________________________________________________
 
365 gün 24 saat kaza ve arıza durumlarında yardım hizmetinin kapsamı
            Kaza ya da mekanik arıza durumlarında aracınızın yol kenarında onarımı ve en yakın yetkili servise çekilmesi için herhangi bir şahsi girişimde bulunmadan önce 444 0 999 nolu telefondan Başak Yardım’ı aramanız gerekmektedir. Aşağıda belirtilen hizmetler herhangi bir şahsi girişimde bulunulmadan önce Başak Yardım’ın aranması koşuluyla geçerlidir.

Araç Yardım Hizmetleri
       ·   Araç Bilgi Hattı
       ·   Çekme
       ·   Vinçle Kurtarma/Çekme
       ·   Profesyonel Sürücü Temini
       ·   Bulunamayan Yedek Parçaların Temini
       ·   Aracın Tamirat Sonrasında Teslim Alınması
       ·   Aracın Emanet ve Muhafazası
       ·   Patlayan Lastik’in Değiştirilmesi

Kişisel Yardım Hizmetleri
       ·   Konaklama
       ·   Araçta Yolculuk Edenlerin Seyahatini Tamamlanması
       ·   İkame Araç (Kiralık araç)
       ·   Tıbbi Nakil ve/veya Geri Dönüş
       ·   Refakatçi Yakının Ziyareti ve Konaklaması
       ·   Gerekli İlaçların Sevki
       ·   Tedavi Sonrası İkametgaha Geri Dönüşün Sağlanması
       ·   Acil Mesajların İletilmesi
       ·   Cenazenin Tıbbi Şartlara Uygun Nakli
       ·   Daimi İkametgaha Öngörülmeyen Dönüş
              ·   Aile Ferdinin Ciddi Rahatsızlığı veya Vefatı Üzerine.
              ·   Daimi İkametgahın Ciddi Hasar Görmesi Durumunda.
       ·   Hukuki Yardım

Sosyal Yardım Hizmetleri
       ·   Sosyal Aktivite Bilgilendirme Hattı
       ·   Turistik, Kültürel ve Sosyal Aktivitelerle İlgili Rezervasyon / Bilet Alımı / Ulaştırma
       ·   Otel rezervasyonları
       ·   Kiralık Araç Rezervasyonları
       ·   Uçak Bileti Alma / Ulaştırma
       ·   İş Organizasyonları
       ·   Pre-Travel Service

Sigortalının Daimi İkametgahında Tıbbi Yardım
       ·   Tıbbi Danışma
       ·   Sigortalının Daimi İkametgahına Doktor veya Yer Ambulansı Gönderme
       ·   Sigortalının Daimi İkametgahına Tıbbi Uzman / Teçhizat Gönderme
              ·   Daimi İkametgaha Hemşire Gönderilmesi.
              ·   Daimi İkametgaha Solunum Terapist’i Gönderilmesi.
              ·   Yeni Doğum Yapan Sigortalıya:
                     ·   Sağlık ve bakım hizmeti,
                     ·   Bebeğin bakımı ve beslenmesi ile ilgili eğitim,
                     ·   Yenidoğan sarılığı için fototerapi
       ·   Hastaneye Yatma Durumunda Yardım
              ·   Refakat eden akrabanın hastaneye nakli,
              ·   Çocukların (16 yaş altı) refakat eden kişinin yanındaki akrabalarının yanına nakli,
              ·   Çocuk Bakımı (İstanbul, İzmir ve Ankara’da maksimum 48 saat)

 Yardım hizmetlerinin detayı poliçenizde ya da poliçeniz ekinde verilen kitapçıkta mevcuttur.
 
Not: Bu bilgilerı Groupama Sigorta poliçeleri için geçerlidir. Değişiklik hakkı Groupama Sigorta'ya aittir. Diğer şirketlerin benzer oranları için bilgi isteyiniz.

► Konut Asistans _____________________________________________________________________________________________________________
 
365 Gün 24 Saat 444 0 999

Dahili su tesisatı hizmeti: Su tesisatında meydana gelebilecek patlama ve arızalar karşısında;

Çilingir hizmeti: Dış kapı anahtarını unutmanız veya kaybetmeniz durumunda;

Cam kırılması hizmeti: Camların (iç, dış, kapı, vitrin, sehpa, ayna vb.) kırılması durumunda; BAŞAK ASİSTANS size en yakın teknik elemanı konutunuza gönderecektir.

Abone faturalarının ödenmesi hizmeti: Kaza sonucu evde yada herhangi bir nedenle hastanede yatmak zorunda olduğunuzda, yardım edecek kimseniz yoksa, bedelleri tarafınızdan ödenmek koşulu ile üç ay boyunca faturanızı sizin adınıza BAŞAK ASİSTANS ödeyecektir.

Doktor veya ambulans hizmeti: Rahatsızlanmanız sonucu ortaya çıkan acil durumlarda konutunuza en yakın bölgeden doktor veya ambulansı BAŞAK ASİSTANS sizin için çağıracaktır.

Uzman hemşire veya solunum terapisti gönderilmesi hizmeti: Geçirebileceğiniz ameliyat veya hastalık sonrasında evde bakım yapılması için bir hemşireyi veya solunum terapistini BAŞAK ASİSTANS evinizde gönderecektir.

Eve refekatçi gönderilmesi hizmeti: Hastalanmanız veya yaralanmanız sonucu 2 günden fazla hastanede yatmanız gerektiğinde, bulunduğunuz bölgede birinci dereceden bir akrabanız yoksa 15 yaşından küçük çocuğunuz veya yatalak birinci dereceden aile fertleriniz için BAŞAK ASİSTANS refakatçi gönderecektir.

Anne ve yenidoğan bebek hizmeti: Yeni doğan bebeğiniz ve annenin sağlık ve bakım hizmetlerinizin sağlanması, anneye bebek bakımı ve beslenmesiyle gerekli eğitimin verilmesi konularında BAŞAK ASİSTANS gerekli uzmanların bulunması için sizlere yardımcı olur.

Konaklama masrafları hizmeti: Sigortalı konutunuz yangın veya su basması sonucu oturulamaz hale gelmişse, ilgili konutta ikamet eden birinci dereceden aile fertlerinin 2 gün otelde oda-kahvaltı konaklamanızı karşılar.

Eve öğretmen gönderilmesi hizmeti: İlköğretim öğrencisi çocuğunuz kaza sonucu yaralanması nedeniyle okula gidemiyorsa, evinize öğretmen gönderilir.

Reşit olmayan çocuklarınıza ani rahatsızlık veya kaza durumunda yardım hizmeti: Artık seyahatiniz sırasında gözünüz arkada kalmayacak. Çünkü çocuklarınızdan biri aniden hastalanır veya kaza geçirirse BAŞAK ASİSTANS ön izin vermiş olmanız koşuluyla çocuğunuzun durumunun gerektirdiği tedavi ve hastane transferlerini sağlar.

Evde meydana gelen bir hasar nedeniyle erken dönüş masrafları hizmeti:  Seyahatiniz sırasında konutunuzda meydana gelen hırsızlık, kapı yada pencerelerinizin zorlanması, su baskını, yangın yada infilak nedeni ile oturulamaz hale gelmesi yada fazla zarar meydana gelmesi riskine karşılık eve dönüş masrafınızı da BAŞAK ASİSTANS karşılayacaktır.

Avans Hizmeti: Kaza veya hastalık sonucu hastanede yatmanız halinde yaşayabileceğiniz maddi sıkıntıyı da paylaşıyoruz. Avans para talep etmeniz durumunda BAŞAK ASİSTANS en geç bir ay içerisinde geri ödenmesi koşulu ile avans para verir.

Bilgi hattı hizmeti: Yılın 365 günü ve günün 24 saati Başak Asistans’ı arayarak aşağıda yazılı olan iş kollarının telefon numalararını öğrenebilirsiniz:

       ·   Tüm beyaz eşya ve elektrikli ev eşyası üreticilerinin bayi ve servisleri, Seyahat acentaları, havayolu şirketleri, havaalanları, denizcilik işletmeleri, karayolu şirketleri, yat işletmeleri, demiryolları,
       ·   Turizm danışma, turizm meslek örgütleri, turist rehberleri, turizm polisi, pasaport şubeleri,
       ·   Rent a car firmaları,Oteller, konaklama tesisleri,Nöbetçi eczaneler (İstanbul içinde),
       ·   Eğlence, show merkezleri, restaurantlar, cafeler,
       ·   Müzeler, kültür merkezleri,
       ·   Elçilik ve Konsolosluklar,
       ·   Hastaneler,
      ·   Tesisatçı, elektrikçi, çilingir, camcı, tuğla ustası, boyacı, marangoz, halı ve döşemelik kumaşçı, ısıtıcı ve havalandırmacı, elektrikli ev aletleri tamircisi, doktor ve ambulans hizmetleri,
       ·   Her türlü resmi kimlik kaybı (pasaport, ehliyet, nüfus cüzdanı v.s) durumunda yapılacak işlemler.

Konut hasar onarım hizmeti Süper Konut Poliçesi kapsamına giren risklerin gerçekleşmesi sonrasında binanızda meydana gelen hasarlarda onarım işlemi onayınız doğrultusunda Şirketimiz tarafından sağlanmaktadır.

İstisnalar:
       ·   Sigortalı konutun bulunduğu apartmanın ortak mahallerinde meydana gelen hasarlar,
       ·   Bina dahilindeki sanatsal değeri olan veya piyasada eşdeğeri bulunmayan/bulunamayacak dekoratif ilaveler

Not: Bu bilgiler Groupama Sigorta poliçeleri için geçerlidir. Değişiklik hakkı Groupama Sigorta'ya aittir. Diğer şirketlerin benzer oranları için bilgi isteyiniz.

► AUTO King _________________________________________________________________________________________________________________
 
 Hizmetin Tanımı ve Kapsamı
            Başak Süper Özel Oto Kasko poliçesi kapsamında verilen “Mini Hasar Hizmeti”, poliçenin geçerli olduğu süre boyunca oluşabilecek, poliçede grup bazında adetsel ve ölçüsel limitleri yazılı küçük ölçekli hasarların AUTO KING Servis İstasyonlarında sigortalıdan herhangi bir tamir ücreti talep edilmeksizin Amerikan menşeli know-how, ekipman ve malzemelerle giderilmesi hizmetidir.

Hizmet Bölgesi
            Hizmet , poliçesinde “ Mini Hasar “ teminatına sahip Türkiye’deki tüm sigortalılara poliçede yazılı illerde yerleşik AUTO KING Servis istasyonları tarafından verilecektir. AUTO KING Servis İstasyonlarının franchise konseptinde diğer büyük illere de adım adım yaygınlaştırılması amaçlanmaktadır.
            AUTO KING, sigortalı araçlar üzerinde oluşabilecek “ Başak Mini Hasar Servisi ’’ kapsamına giren hasarları, hizmetin verildiği bölgelerdeki AUTO KING Servis İstasyonlarında, haftanın 6 (altı) günü pazar hariç mesai saatleri ve sigortalının kasko sigortasının geçerlilik süresi içerisinde azami müşteri memnuniyeti ilkesi çerçevesinde bedelsiz olarak giderecektir.

“Başak Mini Hasar Servisi” adı altında bedelsiz verilecek servis hizmetleri şunlardır:

1. Grup Servis Hizmetleri (Yılda 4 adet)

Boya Hasarlı Kaporta Göçük Düzeltme (DR):
            Dış darbeler sonucu araç saç kaporta aksamı üzerinde meydana gelen, boyanın zarar gördüğü, 10 cm. çapa kadar ezik, vuruk ve göçüklerin ‘’ Puntalı Göçük Çektirme’’ tekniği ile düzeltilerek eski haline getirilme işlemidir. “Boya Hasarlı Kaporta Göçük Düzeltme”’ işleminde sadece ezik, vuruk ve göçüklerin kaporta düzeltme işlemi yapılır. Hasarın tamamen giderilmesi için kaporta düzeltme işleminden sonra bölgeye ‘’AUTO KING Boya Tamiri, (Mini Yama) ‘’ işleminin uygulanması gerekir.

Boya Tamiri, “Mini Yama” (PR):
            Seyir halindeyken veya dururken dış darbeler veya kötü niyetli hareketler sonucu vuku bulan, genellikle, araçların kapı, çamurluk ve tampon bölgelerinde meydana gelen sıyrık, çizik, nokta vurukları gibi küçük boya hasarları “AUTO KING Boya Tamiri” kapsamında Amerikan patentli “Mini Yama” yöntemi ile tamir edilir. “Mini Yama” yönteminde tamir bölgesi mümkün olduğunca küçük tutulur ve sadece hasarlı bölge boyanır. Tamir boyası rengi orijinal boya rengine özel bir teknik ile uyumlandırılır. Hasar tamamen yok edilir. Mümkün olabilecek en küçük bölgenin boyanması suretiyle aracın orijinalliği azami ölçüde korunur.

2. Grup Servis Hizmetleri (Yılda 6 adet)

Boyasız Kaporta Göçük Düzeltme (PDR):
            PDR dış darbeler sonucu araç metal yüzeyi üzerinde meydana gelen 3 cm çapına kadar kaporta göçükleri’nin Amerikan menşeli özel aletlerle düzeltilerek eski haline getirilme tekniği ve sanatıdır. PDR tekniği sayesinde aracın orijinalliği bozulmaz, ikinci el satışında değer kaybına uğramaz. Düzeltme işleminden tatminkar bir sonuç alınabilmesi için kaportada göçük bölgesindeki saçın uzamamış ve boyanın zarar görmemiş olması gerekir. Boyasız kaporta göçük düzeltme işleminde, üzerinde göçük bulunan panelin arkasına özel aletlerle ulaşılır dışa doğru masaj yöntemi ile göçük düzeltilir. Dünyada üretilen araçların panel arkalarına ulaşılabilme oranı %85-90 mertebesindedir. Ulaşılamayan veya arkası kapalı olan (kapı direkleri, marşpiyel gibi) bölgeledeki kaporta göçükleri Boyasız Kaporta Göçük Düzeltme tekniği ile giderilemezler. Bu tür durumlarda tamirin “Puntalı Göçük Çektirme” ve ‘’ AUTO KING Boya Tamiri ‘’ (Mini Yama) yöntemi ile yapılması gerekir.

İç Döşeme Tamiri (IR):
            Araçların iç döşemelerindeki plastik, halı, deri, vinleks, kumaş, velur kaplı aksamları üzerindeki sigara yanığı, çizik, yırtık, kopuk vs. gibi hasarlar AUTO KING İç Döşeme Tamir Sistemiyle hasarlı parça değiştirilmeden, çoğu zaman tamir sonrası farkedilmeyecek derecede, azami düzeyde tamir edilir.

Ön Cam Tamiri (WR):
            Araçların ön cam dış yüzeylerinde taş sekmesi, uçan cisimlerin çarpması gibi dış darbeler sonucu oluşan kırık ve çatlak‘lar AUTO KING Cam Tamir sistemiyle azami düzeyde giderilir. Tamir sonrasında genellikle vurma noktasında görüntüyü etkilemeyen, ihmal edilebilir ölçekte küçük bir iz kalır. Cam kırık ve çatlaklarının oluştuktan kısa bir süre içerisinde tamir ettirilmesi cam tamirindeki başarı oranını önemli ölçüde arttırır.

3. Grup Servis Hizmetleri (Limitsiz)

Plastik Tampon Tamiri (BR) :
            Araçların plastik ön ve arka tamponlarında hafif ve orta şiddetli darbeler sonucu oluşan, tamponun dış ve iç yüzeylerindeki yırtık, kopuk, çatlak, deformasyon, eksik parça gibi tamponun komple değişmesi sonucunu doğuran hasarlar, ‘’AUTO KING Plastik Tampon Tamir’’ yöntemi ile garantili olarak tamir edilirler.

“ Başak Mini Hasar Servisi ” hizmetinin sigortalıya sağlayacağı avantajlar

Küçük Hasarlarda Hasarsızlık İndirimini Kaybetmeme: Sigortalı, aracı üzerinde oluşan ‘’Başak Mini Hasar Servisi ‘’ kapsamındaki küçük hasarları AUTO KING Servis istasyonlarında, bedelsiz yaptırarak, kasko sigortasının hasarsızlık indirimini kaybetmez.

Araç Orijinalliğinin Korunması: Özellikle Türkiye’de ilk defa uygulanan ‘’Boyasız Kaporta Göçük Düzeltme’’ (PDR), ‘’Boya Tamiri, Mini Yama’’ (PR), ‘’İç Döşeme Tamiri’’ (IR), ‘’Ön Cam Tamiri’’ (WR), Boya Hasarlı Kaporta Göçük Düzeltme (DR) tamir teknikleri sayesinde aracın orijinalliği korunur, ikinci el satışında değer kaybına uğramaz.

Hızlı Servis, Aynı Günde Teslim: Hızlı servis prosedürleri sayesinde araç, özel durumlar hariç, aynı gün içinde onarılır ve teslim edilir, Sigortalı araçsız bırakılmaz.

Garantili Hizmet: Tüm AUTO KING hizmetleri her türlü işçilik hatasına karşın 1 (bir) yıl süre ile garantilidir.

Hizmetin Alınmasında Kolaylık: Hasarın ihbarında ve hizmetin alınmasında Sigortalının beyanı ve sigorta poliçesini ibrazı yeterlidir, hasara ilişkin herhangi bir zabıt, tutanak ve ekspertiz gerekmez.

“Groupama Mini Hasar Servisi” kapsamına girmeyen Diğer Auto Kıng Hizmetlerinde % 30 İndirim Avantajı: “ Groupama Mini Hasar Servisi” hizmeti teminatına sahip tüm Sigortalı araçlarındaki kapsam dışı hasarlarının onarımında ve diğer AUTO KING Oto Bakım ve Koruma Servis hizmet ürünlerinde Sigortalıya % 30 indirim uygulanır.

 Not: Bu bilgiler Groupama Sigorta poliçeleri için geçerlidir. Değişiklik hakkı Groupama Sigorta'ya aittir. Diğer şirketlerin benzer oranları için bilgi isteyiniz.
 
► Adrese Teslim Poliçe ________________________________________________________________________________________________________
 
             Müşteri memnuniyetini her zaman önde tutan çalışma anlayışımız ile poliçelerinizi, sizin şirketimizden temin edemediğiniz durumlarda adresinize teslim ediyoruz. Bu teslimat şehir içi lokasyonlarda kendi personelimiz tarafından, şehir dışı lokasyonlarda ise profesyonel hizmet veren kargo ve kurye firmaları aracılığı ile sağlanır.